Cómo obtener las claves de SES.Hospedajes para enviar los partes de viajeros
En resumen: para enviar los partes de viajeros al Ministerio del Interior necesitas cuatro datos: el código de arrendador, el código de establecimiento, el usuario del servicio web y la contraseña del servicio web. Los tres primeros (más el número de registro) llegan en un correo del Ministerio tras darte de alta; el usuario y la contraseña llegan en un segundo correo. Una vez los tienes, los introduces en Anfio y los partes se envían solos. Te explicamos cómo conseguir cada uno.
¿Por qué necesitas estas claves?
Desde el 2 de diciembre de 2024, todos los alojamientos turísticos de España están obligados a comunicar los datos de sus huéspedes al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.Hospedajes, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021. Las antiguas comunicaciones a Guardia Civil (Hospederías) y Policía Nacional (Webpol) quedaron desactivadas.
Para que Anfio pueda enviar esos partes en tu nombre de forma automática, necesita identificarse ante el Ministerio. Eso se hace con los cuatro datos que veremos a continuación.
Nota para Cataluña y País Vasco: SES.Hospedajes cubre la mayor parte de España, pero en Cataluña los datos se comunican a los Mossos d'Esquadra y en País Vasco a la Ertzaintza, con sus propios sistemas. Si tu vivienda está en estas comunidades, el proceso es distinto.
Los 4 datos que necesitas (y dónde encontrarlos)
| Dato | Para qué sirve | Dónde se obtiene |
|---|---|---|
| Código de arrendador | Identifica al titular (tú o tu empresa) | Primer correo del Ministerio / botón "Mis datos registrados" |
| Código de establecimiento | Identifica cada vivienda concreta | Primer correo del Ministerio / "Lista de establecimientos" |
| Usuario del servicio web | Acceso técnico para el envío automático | Segundo correo / apartado "Usuario de webservice" |
| Contraseña del servicio web | Acceso técnico para el envío automático | Segundo correo / botón "Cambiar contraseña" |
Requisitos previos
Antes de empezar, ten preparado:
- Certificado digital o DNI electrónico (DNIe). Es imprescindible para acceder y firmar el alta. También sirve Cl@ve (PIN, Móvil o Permanente).
- AutoFirma instalado en tu ordenador, para firmar digitalmente la solicitud.
- Datos del establecimiento: dirección, nombre, número de licencia turística (VUT/VFT), correo electrónico y datos fiscales.
Consejo: ten todo a mano antes de entrar. La sede electrónica cierra la sesión si tardas demasiado entre pasos.
Paso a paso para darte de alta y obtener las claves
Paso 1 — Accede a la sede electrónica del Ministerio
Entra en la sede del Ministerio del Interior y busca el apartado "Acceso al registro de establecimientos y entidades". Pulsa en el símbolo «@» de la columna "Acceso".
Enlace directo: https://sede.interior.gob.es/portal/sede/tramites?idAgrupacion=18
Paso 2 — Identifícate
Elige tu método de identificación: DNIe / Certificado electrónico, Cl@ve PIN, Cl@ve Móvil o Cl@ve Permanente. Si gestionas viviendas para terceros, el certificado de representante legal es la opción más cómoda, porque te permite operar en nombre de cada titular sin pedirle su Cl@ve cada vez.
Paso 3 — Rellena el alta del titular y del establecimiento
Una vez dentro, ve a "Mis datos registrados" para iniciar el alta. El formulario (Anexo I) distingue dos perfiles:
- Profesionales (empresas y autónomos): apartado A-1 con los datos de la empresa arrendadora y A-2 con los datos de cada establecimiento.
- No profesionales (particulares que alquilan su vivienda): apartado B-1 con los datos del titular y B-2 con los del establecimiento.
Importante: al dar de alta el establecimiento, marca la casilla "Envío de comunicación por servicio web". Sin ella, Anfio no podrá enviar los partes automáticamente. Si se te olvidó, puedes activarla después desde "Mis datos registrados".
Paso 4 — Firma con AutoFirma o Cl@ve
Completa el envío firmando digitalmente la solicitud. El alta es única por titular: una vez registrado, puedes asociar tantos establecimientos como gestiones bajo el mismo código de arrendador.
Paso 5 — Recibe los dos correos del Ministerio
Tras procesar tu solicitud, el Ministerio te enviará dos correos:
- Correo 1: número de registro, código de arrendador y código de establecimiento.
- Correo 2: usuario y contraseña del servicio web.
Guarda estos cuatro datos en un lugar seguro y de fácil acceso.
¿Y si no recibo el correo o pierdo la contraseña?
No hay problema, puedes consultarlos directamente en la plataforma:
- Código de arrendador y de establecimiento: entra en SES.Hospedajes con tu certificado y pulsa "Mis datos registrados". El código de arrendador aparece bajo la palabra "código"; el de establecimiento, en el listado bajo "Lista de establecimientos".
- Usuario y contraseña del servicio web: ve al apartado "Usuario servicio web" para ver tu usuario y pulsa "Cambiar contraseña" para generar una nueva.
Truco que evita errores: al generar la contraseña, evita caracteres especiales como comillas dobles
" "o simples' '. Algunos sistemas de envío los interpretan mal y provocan errores. Si ya tienes una contraseña con estos caracteres, simplemente restáblecela.
Cómo introducir las claves en Anfio
Una vez tienes los cuatro datos, configurarlos en Anfio es cuestión de minutos:
- Accede a tu panel en anfio.es.
- Entra en la configuración del establecimiento.
- Pega el código de arrendador, el código de establecimiento, el usuario y la contraseña del servicio web.
- Guarda los cambios.
A partir de ahí, Anfio recoge los datos de tus huéspedes y envía los partes a SES.Hospedajes automáticamente, dentro del plazo legal, sin que tengas que entrar a la plataforma del Ministerio.
Comprueba que no quedan espacios delante o detrás de los códigos o del usuario al pegarlos. Es la causa más habitual de fallos de conexión.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las 4 claves de SES.Hospedajes? Código de arrendador, código de establecimiento, usuario del servicio web y contraseña del servicio web. Son los datos que Anfio necesita para enviar los partes en tu nombre.
¿Quién debe darse de alta, el propietario o el gestor? El alta la realiza la persona responsable del alojamiento. Si gestionas viviendas para terceros, puedes hacerlo con un certificado de representante legal.
¿Cuánto tarda en llegar el correo con las claves? Suele llegar poco después de completar y firmar el alta. Si no aparece, revisa spam o consulta los datos directamente en la plataforma como se explica arriba.
¿Qué plazo tengo para enviar el parte de cada huésped? El RD 933/2021 obliga a comunicar los datos dentro de las 24 horas desde el inicio del hospedaje. Con Anfio el envío es automático.
¿Qué pasa si SES.Hospedajes está caído? No hay excepción al plazo por caídas técnicas: sigues siendo responsable. Un sistema integrado como Anfio reintenta el envío automáticamente cuando la plataforma vuelve.
¿Tengo que registrar cada vivienda por separado? El alta del titular es única. Después asocias cada establecimiento (con su propio código de establecimiento) bajo el mismo código de arrendador.
¿Gestionas varias viviendas turísticas y quieres olvidarte de los partes? Con Anfio recoges los datos de tus huéspedes y los envías al Ministerio del Interior de forma automática. Descubre cómo en anfio.es.